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CTBC e Telefonica lideram o ranking de reclamações da Anatel

Na telefonia celular, a CTBC fechou fevereiro na liderança das empresas com maior número de reclamações dos usuários, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Com o índice de 0,817 por mil assinantes, a empresa deixa a TIM na segunda posição, com 0,417.

Na telefonia fixa,a liderança é da Telefonica, de São Paulo, com 1,171 reclamação por mil assinantes. Na segunda posição, a Embratel, com 0,993, e a Brasil Telecom, com 0,821.

Segundo a Anatel, reclamações de telefonia fixa cresceram mais em comparação à telefonia móvel em janeiro deste ano.

Confira
Telefonia fixa supera a celular em reclamações

Comentários

Anônimo disse…
a CTBC presta o pior servico que eu ja vi em todos os locais por onde eu ja passei. Indescritivelmente mediocre e desrespeitoso com os clientes. Especialmente em minha regiao onde na telefonia fixa eles detem monopolio.
5:24 PM
Douglas Moreira disse…
Mandei esligar minha internet em novembro de 2008, morava em Cássia dos Coqueiros, recentemente fui fazer uma compra a crédito e meu nome está no SPC, fiz na época na cidade uma solicitação a uma loja de 1mX1m de tamanho a moça atendente que era para desligar minha net e cancelar todos os serviços pois não precisaria mais deles, a mesma deve ter feito isso só em janeiro, enfim, é uma falta de considereção com os clientes que eles tem, mandei e-mail para ouvidoria deles e nada nem resposta me deram, o pensamento deles é assim, " o problema não é meu, se vira" acho isso uma falta de respeito e ainda acho que a ANATEL deveria ficar mais em cima dessas empresas que dizem que prestam serviços de telefonia.
3:31 PM
Anônimo disse…
boa noite,venho atraves do reclame aqui,demonstrar minha quase total insatisfaçao com essa empresa;desrespeito com o consumidor;primeiro o pessimo atendimento,ligue hoje nessa empresa para falar com um atendente,depois de quatro tentativas de 20 e 30 minutos e a ultima fiquei 40 minutos na linha esperando e ouvindo aquelas musicas chatas que eles colocam;te deixam plantado na linha 20.30,40,minutos ;mas se vc aperta a tecla que diz adquirir produtos ctbc eles te atendem na mesma hora mas pra resolver problemas eles nao tem nenhuma pressa pra atender ;acho isso um absurdo;sem falar que pago uma internet de 1.6 gb e sempre que meço minha internet ela nao passa de 800,vc liga reclama e o atendente diz que nao pode fazer nada e que vai abrir uma reclamaçao para ver o problema mas nunca te dao resposta;outro problema e o bloqueio que aconteceu esse mes na minha internet mesmo com a conta paga isso e outro dos absurdos cometido por essa `´grande e renomada empresa´´.a ctbc faz muito pouco caso do consumidor,te deixam esperando horas no telefone,te vendem gato por lebre vc paga por uma velocidade e tem uma bem menor,sem falar na lentidao;aqui com 1.6gbs mau consigo ver um video no yutube;acho que isso tem que mudar porque pagamos por um bom serviço e um bom atendimento e nao temos nada disso;eles vendem muita propaganda enganosa;espero que com essa reclamaçao quem sabe isso mude;nao somos obrigados a tolerar isso qdo pagamos por todos serviços ofereçidos por essa empresa,juros , multas,impostos,etc,etc,essa empresa nao te da nada de graça.podem ter certeza que o consumidor paga ate os bonus que eles dizem que dao nessas promoçoes de celular;o consumidor nao ganha nada de graça;obrigada
12:54 AM
nair borges disse…
meu nome e nair borges estou tremendamente insatisfeita com a internete ctbc precarioo serviço deles as vezes tem q desenhar o problema pra eles,osso depois de ficar uma semana swm internete e telefone,,quanto mais vc paga menos internete vc tem pq fica como uma tartaruga precario e vergonhoso serviço ctbc....lamentavel
8:17 PM
teresinha cristina disse…
Estou com minha tv a cabo com pera de sinais desde segunda feri passada e não consigo fazer a solicitação de serviços nos números 10312 nem no 10612 dá sempre opção invalida, então para que serve estes números, liguei no 40051005 duvidas e reclamações e a atende mente não soube me dar informaçoes.
8:05 AM
Jiji disse…
Essa ctbc roba d mais ...eles bloquearao meu chip cm credito e inventarao q meu chip foi cadrastado num cpf de menor ..acho q ele deveria devolver o dinheiro ...
12:39 PM
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