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Por Victor Tubino* Atravessar uma crise de imagem por uma ação mal pensada ou por um incidente é uma das tarefas mais árduas vivenciadas nas empresas. Quanto estourada, não dá para reverter a situação. Nestes momentos de tensão, o correto é agir com transparência e conformidade nos negócios. Entretanto, tão importante quanto ser transparente e prezar pelas Leis, ter o timing certo para sair com a imagem ilesa é uma forma de mostrar à sociedade a mensagem de que a companhia se movimenta para corrigir o erro. Tomemos como exemplo a divulgação de opiniões que questionaram as consequências da Covid-19 em relação ao elevado número de mortes. Empresas ou líderes que se posicionaram de forma antissolidária a este fato alavancaram uma crise latente de imagem, cujos impactos são de longo prazo e demoram para serem dissociados da imagem negativa que se criou. É neste tipo de crise que surgem elucubrações políticas e emocionais, que não levam a lugar algum e, por consequência, não ajudam em nada

Reunião entre os principais donos de jornais impressos do planeta, o encontro anual da Associação Mundial de Jornais (WAN, na sigla em inglês), entre os dias 30 de novembro e 3 de dezembro, em Hyderabad, na Índia, demonstra que os empresários continuam perdidos sobre os rumos do negócio deles. Na sessão de encerramento do evento, o presidente da entidade, Gavin O'Reilly voltou a reclamar do Google, dono do principal sistema de busca do planeta. No alvo central estão, mais exatamente, os agregadores de notícias, como o Google News, sistemas que buscam e apresentam conteúdos jornalísticos apresentados na internet. Para a WAN, falta cooperação do Google na identificação de soluções para a questão de direitos autorais no uso de notícias. “Temos tentado sentar para negociar, mas o Google não tem colaborado. Enquanto isso, continua com sua cleptomania”, disse na quinta-feira, 3, Gavin O’Reilly, presidente da WAN, na sessão de encerramento do 62º congresso mundial do setor. O’Reilly se di